ZWROTY
Aby złożyć reklamację w internetowym sklepie sprzedaży biżuterii Lantana Jewellery, wykonaj następujące kroki:
• Zgromadź niezbędne informacje i dokumenty: Upewnij się, że masz wszystkie dokumenty i informacje potrzebne do złożenia reklamacji. To obejmuje dowód zakupu, którym zazwyczaj jest paragon lub faktura. Jeśli to możliwe, przygotuj również zdjęcia przedstawiające wady produktu.
• Znajdź formularz reklamacyjny: Odwiedź stronę internetową Lantana Jewellery i poszukaj formularza reklamacyjnego. Udostępniamy go w rozdziale „zwroty i reklamacje”.
• Wypełnij formularz reklamacyjny: wypełnij formularz reklamacyjny, podając swoje dane osobowe, dane o produkcie, datę zakupu oraz opis wady produktu. Upewnij się, że formularz zawiera również miejsce na załączenie dowodu zakupu i ewentualnych zdjęć dokumentujących wadę.
• Złóż reklamację: Po wypełnieniu formularza, złoż reklamację poprzez przesłanie jej za pośrednictwem strony internetowej. Upewnij się, że przesłałeś/aś wszystkie wymagane informacje i dokumenty.
• Potwierdzenie otrzymania reklamacji: Po złożeniu reklamacji, powinnaś/powinieneś otrzymać potwierdzenie jej przyjęcia w ciągu kilku dni. Upewnij się, że zachowujesz to potwierdzenie.
• Oczekiwanie na odpowiedź: sklep ma obowiązek ustosunkować się do Twojej reklamacji w ciągu 14 dni od jej otrzymania. W tym czasie podejmiemy działania w celu rozwiązania problemu z reklamowanym produktem.
• Rezolucja reklamacji: W zależności od uzasadnienia reklamacji i decyzji sklepu, możesz oczekiwać naprawy, wymiany produktu na nowy, zwrotu kosztów produktu lub obniżenia ceny towaru. Sklep poinformuje Cię o podjętych działaniach w odpowiedzi na Twoją reklamację.
Pamiętaj, że termin na złożenie reklamacji wynosi zazwyczaj dwa lata od daty zakupu. Jednak im wcześniej złożysz reklamację, tym łatwiej będzie ją rozpatrzyć. Niezależnie od wyniku reklamacji, zawsze staraj się zachować kopię dokumentów i korespondencji związanej z reklamacją w celu ewentualnych przyszłych działań.